FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte à partir de 100 CHF d'achat. Le prix de la livraison est de 8 CHF et à la charge de nos clients. Dès 100 CHF d'achat la livraison vous est offerte.
Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée dans un délai de 48h (jours ouvrables). Les commandes sont envoyées par la Poste Suisse en PostPac Economy (délai de 2-3 jours ouvrables).
Puis-je suivre mon colis ?

Dès que votre colis est envoyé à la Poste et pris en charge, vous recevrez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Insérez le sur le site de la Poste Suisse https://www.post.ch/fr/reception/suivi-des-envois pour suivre votre envoi !
Est-ce que la livraison internationale est possible ?

Actuellement seule la livraison en Suisse est possible.
Pourquoi ma bougie "creuse" ?

Une bougie peut "creuser" lorsque sa mèche n'est pas adaptée, en cas de choc thermique ou lorsque la bougie ne brûle pas assez longtemps. Une petite astuce est d'entourer la bougie avec du papier d'aluminium (sous surveillance) et de l'allumer la bougie jusqu'à ce que la cire se répartisse.
Dois-je couper la mèche après chaque utilisation ?

Oui, pour obtenir une belle flamme et une combustion homogène, il est important de couper la mèche en bois à 4 mm lors de chaque allumage.
Vous souhaitez collaborer avec Nomen Candelae ?

Vous souhaitez revendre nos bougies parfumées ? Vous souhaitez une commande particulière pour un mariage ? un baptême ? des cadeaux d'entreprises ? N'hésitez pas à nous contacter à nomen.candelae@gmail.com nous serions ravis d'en discuter.